Son güncelleme: 21.09.2026
Sattığımız tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın garanti ve kalite taahhütleri kapsamındadır. Bu sayfa, ürün gruplarına göre garanti ve ayıplı ürün süreçlerini açıklar.
1. Medikal cihazlar
Tansiyon aleti, ateş ölçer, nebülizatör, göğüs pompası ve benzeri elektronik medikal cihazlar, üretici veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır. Garanti süresi ve koşulları, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır. Tüketiciye satılan ve garanti belgesi zorunlu olan ürünlerde garanti süresi, teslim tarihinden itibaren en az 2 yıldır.
- Garanti belgesini ve faturanızı saklayınız; garanti başvurularında bu belgeler istenir.
- Arıza durumunda üreticinin yetkili servisine başvurabilir veya ürünü bize iletebilirsiniz. Servis sürecini sizin adınıza takip ederiz.
2. Garanti kapsamı dışındaki durumlar
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar,
- Düşürme, çarpma, sıvı teması gibi dış etkenlerle oluşan hasarlar,
- Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, tamir veya değişiklikler,
- Pil, manşon, filtre gibi sarf parçalarının olağan kullanımla yıpranması.
3. İtriyat, kozmetik ve sarf ürünleri
Bu ürün gruplarında garanti belgesi bulunmaz; ürünler, üretici tarafından belirlenen son kullanma tarihi ve ambalaj bütünlüğü ile teslim edilir. Son kullanma tarihi, ürün sayfalarında ve ambalaj üzerinde yer alır.
4. Ayıplı, eksik veya hatalı ürünler
Teslim aldığınız ürünü mümkün olan en kısa sürede kontrol ediniz. Kırık, ezik, eksik veya yanlış gönderilen ürünleri fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp hattımıza (0 544 140 45 45) ya da ozenitriyat@gmail.com adresine bildiriniz.
- Tüketiciler: Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsiniz.
- Eczane ve bayiler: Türk Ticaret Kanunu’nun 23. maddesi uyarınca, açıkça belli olan ayıpların teslimden itibaren 2 gün içinde; açıkça belli olmayan ayıpların ise teslimden itibaren 8 gün içinde yapılacak inceleme sonucunda bildirilmesi gerekir. Muayene ile ortaya çıkarılamayan gizli ayıplar, ortaya çıktığı andan itibaren derhal bildirilmelidir.
Bildirim onaylandıktan sonra ürün, bir sonraki sevkiyatta değiştirilir veya bedeli cari hesabınıza yansıtılır.
0 
