Son güncelleme: 21.09.2026
Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, irsaliyeli fatura ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Satın alınan ve bedene temas eden ürünlerde etiketi/ambalajı açıldığından itibaren cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır; aksi halde iade alınamamaktadır:
Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Kurulum konusunda ürün teslimatından itibaren sorumluluk müşteriye aittir.
Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir.
İade ve değişim talepleriniz için WhatsApp hattımızdan, 0 544 140 45 45 / 0 236 312 85 00 numaralarından veya ozenitriyat@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.